[Depannagepc86]

Bonjour, j'ai reçu ma Freebox Crystal hier mais je suis un peu inquiet car aucune synchro.  Le statut de ma commande est bloqué a l'etape 4 depuis maintenant 4 jours, je sais que nous sommes encore dans les délais annoncés, mais je sais aussi que ça  aurait du être plus rapide, la ligne étant déjà construite.
Dois je m’inquiéter? merci d'avance a toute l'équipe

[Technicien408]

Bonjour Depannagepc86,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Depannagepc86]

Merci beaucoup, c'est fait !!!!

[Technicien408]

Merci de votre retour Depannagepc86.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[Depannagepc86]

Bonjour, merci, tout semble fonctionner depuis ce matin !

[Technicien408]

Bonjour Depannagepc86,
Je confirme, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   3 heures, 1 minutes
Heure de la box :   24/03/2017 14:48:54
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement