[Ludo3517]

bonjour je suis en attente de ma connexion qui est toujour a l etape 6 .ligne construite le 22 fevrier 2017 .je voudrai savoir quand je pourrai me connecter  merci mon identifiant est fbx19954185

[mowa]

Bonjour Ludo3517,
je tiens à vous préciser que du moment que le câblage de votre ligne a bien été effectué, vous devez normalement avoir accès aux services Free sur votre nouveau logement, si  votre souci de synchronisation persiste, vous devez alors prendre contact avec notre service technique directement au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident.
Date 1ère connexion (factu)  jamais
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Ludo3517]

merci pour l info qui a été rapide

[mowa]

Je vous en prie Ludo3517 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Ludo3517,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ticket d'incident a bien été ouvert le 18/03/2017 suite à votre souci d'alignement, une demande de test de position qui consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement a été effectuée. Nous sommes actuellement en attente de ces résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Merci