[HaDiem]

Bonjour,

J'ai eu un problème d'abonnement de Crystal Freebox, il est bloqué à l'étape 3:

ETAPE 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 10 mars 2017 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "163 <> ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 20044*** / 32**.

Je pense que c'est un problème d'identification de mon adresse.

Y aurait-il quelqu'un de chez Free qui pourrais avoir la gentillesse de m'apporter son aide ?

Merci par avance pour le retour que vous pourriez me faire.

[pierred]

Bonjour,

As-tu essayé d'appeler le service client de Freebox ? Va sur http://www.jaimeattendre.com/telephonie-internet/free/service-client-free et regarde les meilleurs créneaux horaires pour appeler sans attendre des plombes avant d'avoir un conseiller !

Bon courage !

[Technicien408]

Bonjour HaDiem,
Ma réponse vous a été apportée par mp.
En attente de votre retour.
A votre service

[fbx20074158]

Bonjour je suis nouvelle chez free et jai commander la box et la je vois que je suis bloquer à l'étape 3 :
La commande de mardi 14 mars 2017 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 20074158 / 5900.

Merci de m'aider au plus vite...

[HaDiem]

Bonjour Technicien408,

J'ai déjà confirmé mon adresse par MP. Avez-vous le reçu?

Merci.

[mowa]

Bonjour fbx20074158,
Je reviens vers vous pour vous informer que la commande a été rejouée afin de relancer le cablage auprès de FT; une nouvelle commande de cablage a bien été transmise avec les bonnes informations, d'ou votre passage à l'étape 1 ==>   Suivi  Bonne réception du dossier abo / Identifiants envoyés.
Je ne vous confirme rien mais je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.