[lelali]

Bonjour,
je me suis inscrit à une offre adsl free et je suis bloqué en étape 3 avec l'erreu rPRE_QA_NUM 2 <> 5 et je n'arrive pas à joindre le service commande par le 3244 qui est saturé. je pense qu'il s'agit d'une erreur de saisie adresse.
Merci.
jf

[mowa]

Bonjour lelali,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[lelali]

Bonjour,
mon numero est le 0228211172.
merci.
jf

[mowa]

Bonjour lelali,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement qu'un rejet de cablage est occasionné ==> Suivi Erreur à la cmde de câblage
10/03/2017 - Divergence de numéro de voie dégroupage total (PRE_QA_NUM) => 2 <> 5
Merci de me confirmer en mp votre adresse complète pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour lelali,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée, merci de rester quand meme joignable sur votre mobile meme en appels masqués
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.