[bohemienne]

Bonjour,

J'ai souscris à la freebox mini 4k le 15/11/2016 pour la fibre (pas mon choix, imposé par free).
Après plusieurs appels au SAV, j'ai eu un rdv pour l'installation de la fibre (j'étais drolement contente...). Hélas, la personne est venu et me dit que son cable est trop court et est repartis en me disant que free me recontacterais.
RIEN
J'appelle de nouveau le SAV qui me dit qu'on me rapellerait dans la semaine (ca fait un mois...).
Un ticket incident à été ouvert il y a un mois et pas de nouvelle...
Je me demande combien de temps vais-je attendre avant d'avoir des nouvelles. Je désespère d'avoir un jour internet...
J'ai été obligé de prendre un abonnement sans engagement chez un autre opérateur car free ne propose rien en attendant...

Sur ce, je vous souhaite quand même une bonne année 2017...

[bohemienne]

je remonte mon post...
Peut etre une ame charitable qui voudra bien me dire ou en est mon dossier 
Merci

[mowa]

Bonjour bohemienne,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour bohemienne,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[bohemienne]

Merci je vous ai envoyé les infos que j'ai en ma possession

[Technicien408]

Merci de votre retour bohemienne.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
J'ai fait une relance au service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
A votre service

[bohemienne]

je vous remercie de votre rapidité et je vais patienter (j'en suis à presque 2 mois d'attente, je peux attendre encore  )

[Technicien408]

Je vous en prie bohemienne.
A voter service

[bohemienne]

Et bien après 4 mois après mon inscription et des appels à n'en plus finir au 3949, un technicien free devrait venir le 20/02. Je dis bien devrais car j'aurais du recevoir un mail ou un sms me confirmant le rdv et rien depuis jeudi 

[Technicien408]

Bonjour bohemienne,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a bien été enregistrée.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement