[fbx19921118]

bonjour, j'aimerai connaître les avancées d'activation de ma ligne. Je suis à l'étape 3 depuis un moment.
Mon identifiant : fbx19921118
Dans l'attente de votre retour.

Charli

[mowa]

Bonjour fbx19921118,
après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom
15/02/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 6 jours (OKAR)
-    15/02/2017    -      ➜ rdv FT cablage accepté 20170228 13h00
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est bien en cours, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx19921118]

merci pour votre réponse. La venue d'un technicien est obligatoire? Car j'ai déjà eu une box de chez sfr il y a quelques temps. Pouvez vous m'informer du temps d'attente qu'il me reste avant que je puisse profiter de la free ?
Cordialement,
charli

[mowa]

Je vous en prie fbx19921118, il faut attendre presque une dizaine de jours après la date du RDV.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour fbx19921118,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre  Freebox mini 4K est en cours. Je vous communique le numéro de tracking de votre colis une fois généré.
A votre service

[fbx19921118]

bonjour avez vous reçu le numero de colis ?
Cordialement Charli

[mowa]

Bonjour fbx19921118,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne a bien été effectué le 28/02/2017    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
 Suivi  Modem en cours d'envoi   / => Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je tiens à vous préciser que votre num de colis n'est pas encore généré, ça sera fait une fois votre colis en préparation à notre niveau.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

bonjour avez vous reçu le numero de colis ?
Cordialement Charli

Bonjour fbx19921118,
Il n'est pas encore généré, je reviendrai vers vous une fois le cas
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx19921118,
Je reviens vers vous comme prévu pour vous informer que l'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[audette14]

Bonjour,

Je me suis inscrite chez Free par téléphone ce lundi (identifiant 19986445), j'en suis à l'étape 3 sauf que depuis hier tout est coupé (internet et TV) et Orange me dit que Free a tout coupé.
Je n'ai pas reçu de freebox, pourriez-vous m'indiquer combien de temps cette coupure peut durer ?

Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour audette14,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement en cours de raccordement=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 1 jour (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous
=> L'envoi de votre Freebox mini 4K est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service

[audette14]

Je vous remercie pour votre réponse rapide.

C'est donc normal que tout soit coupé ?
Avez-vous une idée de délai ?

[Technicien408]

Je vous en prie audette14.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour fbx19921118,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   6 heures, 43 minutes
Heure de la box :   03/03/2017 19:03:23
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour audette14,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est en cours ==>  Etat    Ligne en cours de construction
01/03/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR)
"Livraison effectuée" le samedi 04 Mars à 11:23.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fbx19921118,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    03/03/2017
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    17 minutes
Heure de la box :    04/03/2017 12:39:55
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour audette14,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Voter ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   1 heures, 42 minutes
Heure de la box :   06/03/2017 18:15:20
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement