Bonjour,
Mes fils se sont abonnés à game free TV en juillet dernier
Ne jouant pas à ce jeu, j'ai demandé en octobre par téléphone des explications et un désabonnement à FREE.
Je ne peux me désabonner par la TV,ni par mon compte. En effet, aucun abonnement n'est visible...Le support téléphonique n'a pu me donner des explications.
Après un second appel début janvier qui a duré 1h30 avec un conseiller, celui ci me confirme qu'il a pu intervenir avec le niveau du support supérieur et que je ne serai plus facturé.
Je suis donc enfin optimiste...
Ma facture de février tombe et je suis toujours facturé de 4.99 euros.
Entre temps, j'ai fais un mail au service client free sans réponse.
Je poste donc ce message pour trouver la solution. Sans réponse, je ferai le choix de résilier l'abonnement. Je souhaite d'ailleurs un remboursement des derniers mois.
Je vous remercie de votre réponse rapide
Merci