[pachor]

Bonjour

Mécontent de mon fournisseur actuelle après 3 mois d'utilisation, j'ai fait une demande de portabilité qui a été refusé

Free me demande d'appeler le 3244 mais on me dit d'attendre

[Busyspider]

Bonjour

La demande a été refusée tout court, pas pour la portabilité. En cause une autre demande déjà en  cours ! C'est en tout cas la signification de ce code erreur.

Tu as  demandé plusieurs accès Internet  ? chez plusieurs opérateurs ? une autre demande est  encore  en cours de câblage  pour un autre FAI et elle  n'est pas annulée ?

[freetaker]

Bonjour,

Free me demande d'appeler le 3244 mais on me dit d'attendre

"On"  vous demande d'attendre ??
Qui ? ,  Quoi ? , Et  pourquoi ?

[pachor]

Je n'ai pas fait d'autres demandes chez un autre FAI. Seul mon changement il y a trois mois

C'est free qui me dit que ma demande d'abonnement est dans les temps et que je dois patienter

[Busyspider]

L'erreur signale une surcharge dans les demandes, donc y' a un truc en cours qui n'est pas annulé et qui bloque ta demande actuelle.

Quel changement as tu fait il y a 3 mois ?

[pachor]

je pense que cela vient de mon fournisseur actuel qui a planté la portabilité une première fois

Au lieu de poursuivre la même demande, il en a ouvert une autre sans fermer la précédente, je pense

je vais voir de ce côté

[Busyspider]

Ahh çà me parait logique en effet.. oui va voir ce qui se passe..

Tant qu'une autre demande est en cours, la suivante ne passera pas.

[pachor]

J'ai eu de nouveau ce matin le 3244 après attente délai de 10 jours

En fait, FT me croit au 1er étage alors que je suis au deuxième...

Cela devrait se régulariser

[Technicien408]

Bonjour pachor,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement