[nico68]

Bonjour,

J'ai été contacter hier pour une offre promotionnel a l'abonnement freebox crystal à 1.99 € /mois.
numéro dossier : fbx19974889

Je cherche désespérément à trouver une simple information   : la freebox crytal est elle compatible VDSL ?
La personne que j'ai eu au téléphone pour la suscription me la confirmé plusieurs mais je ne retrouve pas l'information sur la brochure tarifaire ou sur internet.

Pouvez -vous m’éclairer à se sujet ?

Nico68

P.S : j'ai été très déçu en voyant que c'est une vieil offre qui est recyclé !! (si mes informations sont exact)

[chriii2s]

bonjour non elle s'arrete a adsl2+

[nico68]

Je suis très déçu par la personne que j'ai eu au téléphone !!!

Quel est la procédure pour se rétracté ?

[mowa]

Bonjour nico68,
Je tiens à vous préciser que la freebox crystal n'est pas compatible avec la VDSL.
Pour annuler votre souscription, il faut faire une demande de rétractation en envoyant un courrier, vous pouvez accéder sur ce lien afin de récupérer le formulaire de rétractation sur la dernière page :
https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20160927.pdf?90
Adresse d'envoi :
FREEBOX Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Si vous recevez le matériel entre temps, merci de refuser la livraison pour que le colis soit retourné à Free.
A votre disposition.
Cordialement.

[nico68]

Merci je vais faire le nécessaire.