[dauph38]

Bonjour,

suite à une portabilité, ma ligne freebox a été résiliée le 22/12. Je dois renvoyer le matériel : ça peut se faire via Kiala ? Avez-vous une liste du matériel pour être sûr de ne rien oublier ?

De mon côté j'ai listé : box internet - box TV - 2 freeplugs - 1 cable ethernet - 1 télécommande TV - 1 manette free. Y avait-il autre chose ?

Merci

[mowa]

Bonjour dauph38,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[benenours]

Bonjour Mowa

Pourriez vous me faire parvenir un bon de retour kiala svp? resiliation par portabilité mais aucun bon reçu. merci

[mowa]

Bonjour benenours,
je tiens à vous informer que le seul moyen pour avoir un bon de retour c'est de prendre contact avec le service clientèle " 0892135161", ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour dauph38,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a bien été résilié ==> Date de résiliation    22/12/2016
Suivi    Abonnement résilié / services en cours de désactivation
Voici la listes du matériel à renvoyer avec la référence MAC de chaque boitier
Freebox v6 Gateway (Server v3)    F4CAE540C3E8    
Freebox v6 TV (Player)                    0024D47A0169    
FreePlug v6                                    0024D43F957F    
FreePlug v6                                    F4CAE51E8587    
Boitier Femtocell (Femto)            140C76815752    
Gamepad
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.