coy64

Etape 3, commande refusée pour l'erreur PRECALIF
« le: 03 January 2017 07:31:35 »
Bonjour!
Je suis nouveau ici car j'ai un problème concernant mon déménagement d'abonnement Freebox
Voici le message d'erreur :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 01 janvier 2017 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 19726*** / 0***

Sur la hotline on me dit que l'identifiant est incorrect...
Pouvez vous me renseigner a ce sujet?
Merci d'avance et bonne journée!