[lvergely]

Bonjour,
nous sommes le 14/12 et j'ai souscris a l'offre de FREE le 18/11, le suivi de commande est bloqué a l’étape 3 depuis 1 mois. Est il possible d'avoir des informations ou un debloquage de ma demande ?  Vos identifiants Freebox Espace Abonné : Identifiant : fbx19500783 . Merci

[sebastopaul]

Si tu es bloqué en étape 3 certainement une saturation de la boucle locale; envoies un MP à Mowa ou technicien408.

[Technicien408]

Bonjour lvergely,
Après consultation de votre dossier, je vois informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Une étiquette d'expédition UPS a été créée. Dès que l'envoi arrivera dans leur centre, les informations de suivi - y compris la date prévue de livraison - seront mises à jour.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour lvergely,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Voter ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   9 minutes
Heure de la box :   29/12/2016 17:52:16
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement