[marty_fr1]

bonjour,

alros apres mes deboires pour l offre de VP (1 mois de delai), je pensais que tout aller bien se passer sur une offre normal (revolution)...

depuis le 18 je suis en etape 1 est ce le delai normal ?

fbx19677020

merci par avance... (c pour la belle mere et je suis mal si c pas en place rapidement...)

[mowa]

Bonjour marty_fr1,
après consultation de votre dossier, je vois que vous êtes toujours bloqué à l'étape 1 depuis votre inscription ==> Suivi  Commande de câblage en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'une saturation est occasionnée, je remonte une demande dans ce sens.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[marty_fr1]

bonjour,

toujours pas de nouvelles ?

ca commence a faire un peu long la quand meme...

13 jours et pas avancé d'une étape !! et la resiliation canal qui est active depuis le 31...

merci d'essayer de faire avancer.

et bonne année.

[mowa]

Bonjour marty_fr1,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la relance que j'ai effectuée est en attente de traitement par le service responsable.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.