Bonjour,
Voilà c’est simple : j’ai envoyé un recommandé avec accusé réception pour résilier ma Freebox début novembre 2016 (j’ai demandé un arrêt de ma connexion dans un délai de 10 jours maximum).
Sur le site Free, il est bien écrit que ma Freebox a été résilié le 22/11/2016.
Et pourtant, sur ma dernière facture Free me compte 1 mois entier (du 1/11/2016 au 30/11/2016) soit 31,98 euros.
Bref, Free me fait payer 8 jours en trop (du 22 au 30 novembre).
Sans compter que jusqu’au 5/11/2016, mon abonnement était à 2 euros/mois (promotion spéciale). Donc ce n’est pas 8 jours, mais 13 jours au total que je paye en trop !
Et impossible de joindre Free au 0892 135 161 (45c/mn + prix de l’appel) depuis que j’ai résilié !
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