[ricky53]

Bonjour.
Ligne sfr écrasée mais freebox non envoyée. Pouvez vous regarder svp ?
fbx19521188

[mowa]

Bonjour ricky53,
après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne est désormais en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom
28/11/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 2 jours (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est bien en cours, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[ricky53]

Bonjour.
Ligne activée depuis 2 jours mais toujours pas de freebox envoyée. Pouvez vous activer svp ?

[mowa]

C'est ce que j'ai pu constater ricky53 en faisant le suivi de votre dossier ==> Ligne cablée le 30/11/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 01/12/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[ricky53]

Merci de m'avoir envoyé le numero de colis en mp.
Cependant celui ci n est toujours pas envoyé pourquoi ?  Et aucun suivi en consequence chez ups

[mowa]

Bonjour ricky53,
Le num de tracking n'est pour le moment pas reconnu sur le site d'UPS, chose qui est normal puisque le colis est toujours à notre niveau, ça sera fait une fois que votre colis sera récupéré par le transporteur
Je tiens à vous préciser que généralement la préparation à notre niveau prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[ricky53]

Bonjour. Voila 10 jours que j attend freebox on est loin des 72h. Svp faites le necessaire !?

[sebastopaul]

Bonjour. Voila 10 jours que j attend freebox on est loin des 72h. Svp faites le necessaire !?

Ligne câblée le 30, il n'y a pas encore 10  jours. 
Elle va arriver.

[ricky53]

J espere bien mais quand ?  Pour info france Télécom a coupé la ligne sfr des le lundi !

[sebastopaul]

J espere bien mais quand ?  Pour info france Télécom a coupé la ligne sfr des le lundi !

Ta ligne a été câblée le 30 novembre donc tu ne peux avoir été coupé avant cette date.

[Technicien408]

Bonjour ricky53,
Je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est de préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups.
Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[edocon]

Bonjour. Voila 10 jours que j attend freebox on est loin des 72h. Svp faites le necessaire !?

  Juste à attendre car sûrement beaucoup de box en préparation suite à l'offre VP .  Je n'ai plus Internet depuis le 25 pour ma part.

[mowa]

Bonjour edocon,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été cablée le 30/11/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 30/11/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

  Juste à attendre car sûrement beaucoup de box en préparation suite à l'offre VP .  Je n'ai plus Internet depuis le 25 pour ma part.

Bonjour edocon,
Une étiquette d'expédition UPS a été créée. Dès que l'envoi arrivera dans leur centre, les informations de suivi - y compris la date prévue de livraison - seront mises à jour.
Vous serez averti par un mail/sms.
A votre service

[ricky53]

Bonjour ricky53,
Je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est de préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups.
Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

Aucun mp de votre part et freebox toujours en attente pouvez vous vous engager sur un delai car quelques jours c est très vague ! ....

[mowa]

Bonjour ricky53,
Je tiens à vous informer qu'on a pu constater un retard en ce qui concerne les livraisons des colis ces derniers temps, mais aucune information officielle ne nous a été communiquée, on ne peut donc vous confirmer une date de livraison précise mais je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour ricky53,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   6 jours, 0 heure, 28 minutes
Heure de la box :   22/12/2016 19:39:03
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour ricky53,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    16/12/2016
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    3 heures, 3 minutes
Heure de la box :    24/12/2016 13:56:09
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous edocon ==> Date 1ère connexion (factu)    13/12/2016
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    10 jours, 18 heures, 33 minutes
Heure de la box :    24/12/2016 13:59:05
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.