Bonjour, Je viens de me rendre au Point Kiala suivant avec un bon de retour sur ma Freebox, mais ce point ma refusé de prendre mon colis car le bon de retour ne serait pas conforme depuis la fusion avec UPS acces Point. Il faut désormais un bon de retour spécifique avec un QR code en plus du code barres.
J'ai, avec bien du mal, contacté les service client en Visio, et les 2 Conseillers m'ont dit que c'était faux que la procédure était inchangée, et qu'il fallait que je m'adresse à un autre relais Kiala.
Lorsque j'ai voulu montrer les documents qu’exigent désormais les points relais, et que je souhaitais avoir le Nom d'un point Relais Kiala qui accepterai mon colis, par 2 fois les conseillers ont mis fin à la communication.