[Lalalili25]

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre freebox crystal le 19 novembre 2016, mon suivi de commande est passer à l'étape 6 depuis le 2 décembre. Hors je n'ai toujours pas reçu le matériel ni même de numéro de suivi, le colis est toujours en preparation. Je n'ai plus internet ni tv depuis plus d'une semaine et sa commence a être embêtant.
Si quelqun pourrais avoir l'amabilité de me dire ce qu'il se passe au niveau des livraisons de freebox crystal ce serais très gentille
Merci

fbx19510078

[Vivg]

Même situation pour ma part, d'autant plus qu'Internet est mon outil de travail et que je suis libéral...
Voici mon identifiant : fbx19575793

Merci pour vos éclaircissements.

[mowa]

Bonjour Lalalili25,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été cablée le 02/12/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le     02/12/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je ne peux vous confirmer une date de livraison précise mais je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Vivg,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Lalalili25,
Pareil pour vous. L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[mowa]

IDEM pour vous Vivg ==> Ligne cablée le 02/12/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Colis en cours de préparation à notre niveau depuis le     30/11/2016.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lalalili25]

Merci beaucoup pour votre réactivité

Bonne journée !

[Technicien408]

Je vous en prie Lalalili25
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Vivg,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   3 jours, 4 heures, 26 minutes
Heure de la box :   23/12/2016 15:57:43
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Lalalili25,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    22/12/2016
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous Vivg ==> Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    3 jours, 6 heures, 21 minutes
Heure de la box :    23/12/2016 17:52:25
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.