[FO11713631]

J ai résilié chez Free début octobre 2016 J ai renvoyé le matériel avec box et télécommandes le 19/10/2016 et le colis est inscrit livre par la poste en date du 21/10/2016 pourtant on me réclame le paiement du matériel ce qui est hors de question comment faire puisque on reçoit des mails auxquels on ne peut bien sûr pas répondre merci de votre aide

[mowa]

Bonjour FO11713631,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a bien été résilié le ==> Date de résiliation  04/10/2016
le Matériel a bien été réceptionné le       => 26/10/2016 : La poste Client mais le boitier HD ( adresse MAC  0007CBCD3241 ) reste manquant et c'est justement la raison pour laquelle vous avez reçu cette relance.
Si l'envoi de ce boitier a déjà été effectué, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000.
A votre disposition.
Cordialement.

[FO11713631]

Tout a été envoyé les deux box le boitier fibre et la télécommande ou dois je envoyer le poids du colis qui était de 3,334 kg donc pas le poids d une seule box mais bien les deux il y a des lacunes dans le suivi des retours à bondoufle quand meme

[mowa]

Je vous crois sur parole FO11713631 mais du moment qu'un boitier apparait manquant sur votre dossier, il faut justifier que vous avez tout rendu.
Pour ce faire, il faut nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min)
A votre disposition.
Cordialement.