[thfredo]

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement freebox fin septembre et elle est effective depuis le 3 octobre or j'ai payé le mois entier (35.98€) ! et ce mois-ci je reçois la facture de résiliation de 49€....

Normalement le prorata aurait dû être déduit de la facture de résiliation...

Je devrais être remboursé de 28 jours !!!


Merci pour vôtre réponse

[sebastopaul]

Il faut dans ce cas envoyer un recommandé demandant le remboursement du prorata + le prix du recommandé soit 4,92€

[mowa]

Bonjour thfredo,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour thfredo,
après consultation de votre dossier, je vois que votre abonnement adsl Free a été résilié le ==> Date de résiliation 03/10/2016.
Sur cette base je remonte une demande de remboursement de la facture du mois d'Octobre.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[thfredo]

Bonjour mowa,

Merci de vous occuper de mon dossier, j'attends votre retour.

Cordialement.

[Festjeclaw]

Bonjour je souhaiterait savoir ma date de livraison suite a une migration freebox révolution car free ne ma fournit aucun numéro de suivi UPS
En vous remerciant d'avance de votre réponse merci

[Technicien408]

Bonjour Festjeclaw,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[thfredo]

Et mon dossier résiliation ? 

Merci de me tenir au courant.

Cordialement.

[mowa]

Bonjour thfredo,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande de remboursement a été acceptée par le service responsable, vous recevrez très prochainement un mail à ce propos
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[thfredo]

Merci beaucoup pour votre aide, remboursement effectué ce jour !!

cordialement.

[Technicien408]

Nickel thfredo.
Nous restons à disposition en cas de besoin.
Merci