[yesman44]

Bonjour,
Mon suivi de commande est à l'étape 3 depuis le début de semaine, et depuis hier soir, plus d'internet avec mon ancien FAI, je précise ne pas avoir envoyé de lettre de résiliation à ce jour.

Est ce normal?

[Technicien408]

Bonjour yesman44,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[yesman44]

merci c'est fait

[Technicien408]

Merci de votre retour yesman44.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 1 jour (OKAR).
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour yesman44,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   3 jours, 8 heures, 55 minutes
Heure de la box :   21/12/2016 19:39:07
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement