[blanico]

Bonjour,

Dans le cadre de mon déménagement, je souhaite avoir des infos car mon rendez-vous avec un technicien Free prévu pour la semaine dernière a été annulée car France Télécom a détecté une saturation de la boucle locale... Depuis, je reste dans l'attente... Que cela signifie ? Savez-vous quel délai cela peut prendre pour être résolu ?
J'ai besoin de récupérer ma connexion Internet rapidement pour des impératifs de travail, cela commence à m'inquièter 

Merci d'avance pour vos retours éclairés sur le sujet,
Nicolas

[sebastopaul]

Bonjour,

Dans le cadre de mon déménagement, je souhaite avoir des infos car mon rendez-vous avec un technicien Free prévu pour la semaine dernière a été annulée car France Télécom a détecté une saturation de la boucle locale... Depuis, je reste dans l'attente... Que cela signifie ? Savez-vous quel délai cela peut prendre pour être résolu ?
J'ai besoin de récupérer ma connexion Internet rapidement pour des impératifs de travail, cela commence à m'inquièter 

Merci d'avance pour vos retours éclairés sur le sujet,
Nicolas

Rectification, ce n'est pas un technicien Free mais un technicien télécom missionné par Orange qui fait le travail.

[mowa]

Bonjour blanico,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[blanico]

Au temps pour moi, merci pour la correction sebastien.
mowa, je viens de transmettre ma référence de ligne et un peu plus de détails sur l'état de la situation...

[mowa]

Bonjour blanico,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement qu'une saturation est occasionnée ==>     Suivi    Ligne en cours de construction
    11/11/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 11 jours (OKAR)
-    14/11/2016    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
Je remonte une demande de date prévisionnelle de fin de saturation, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[blanico]

Ok merci !
Ce "Saturation de la boucle locale null" ne m'annonce rien de bon 

[mowa]

Je vous en prie blanico, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai un retour de la part du service concerné.
A votre disposition.
Cordialement.

[blanico]

Je viens d'avoir un appel d'un technicien telecom à l'instant ! Et il semble y avoir un énorme méli-mélo au niveau des numéros d'appartement de l'immeuble. Une ligne est déjà active sur mon numéro d'appartement... Le technicien ne sait pas comment intervenir... 

[sebastopaul]

Je viens d'avoir un appel d'un technicien telecom à l'instant ! Et il semble y avoir un énorme méli-mélo au niveau des numéros d'appartement de l'immeuble. Une ligne est déjà active sur mon numéro d'appartement... Le technicien ne sait pas comment intervenir... 

Je dirais que ça sent mauvais cette histoire 

[blanico]

Un technicien telecom doit passer demain pour repérer ma ligne... et l'ouvrir j'espère !
En imaginant que tout se passe bien, savez-vous combien de temps cela mettra-t-il ensuite à Free pour activer ma ligne ?

[mowa]

Bonjour blanico,
je reviens vers vous pour vous informer qu'un RDV est programmé le 29/11 à 11H ==>  Suivi    Ligne en cours de construction
11/11/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 17 jours (OKAR)
-    14/11/2016    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    24/11/2016    -      ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau
-    25/11/2016    -      ➜ rdv FT cablage 20161129 11h00
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[blanico]

Le technicien est passé et la box affiche l'heure dorénavant. C'est en bonne voie
Sous quel délai la connexion sera effective désormais ?
Merci pour votre aide en tout cas !

[Technicien408]

Bonjour blanico,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement