Bonjour,
En raison d'un déménagement à l'étranger et conformément aux conditions générales de vente, je souhaite le remboursement de frais de résiliation prélevés le 7 octobre 2016.
Je dispose d'une attestation d'hébergement rédigée en français, d'une copie du visa pour le pays de l'ex-Union soviétique où je réside et d'une convention de stage, soit tous les éléments nécessaires pour une prise en compte de ma demande. Là où je suis, je ne parviens pas à contacter le service client et souhaiterais disposer d'une adresse mail pour transmettre les documents.
Par ailleurs, je ne comprends pas que Free m'inflige une facture téléphonique d'un montant de 1,50€ pour le mois d'octobre alors que la ligne a été coupée dans la nuit du 29 au 30 septembre. La résiliation a été enregistrée par Free le 21 septembre et tout le matériel restitué avant mon départ le 1er octobre.
Cordialement.