[choucroute59]

Bonjour,

Je me suis inscrit le 2 juillet. Le 8 juillet j'ai eu confirmation du passage du technicien pour le 18. Il est bien passé et a fait le branchement dans ma cave.
Quand vais-je recevoir ma box ?

Merci d'avance

[choucroute59]

Toujours rien...

[choucroute59]

Serait-il possible de savoir où en est l'inscription ?

Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour choucroute59,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour choucroute59.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Le traitement de votre dossier est en cours, il faudra juste patienter à savoir que le délai de traitement d'une commande fibre optique est plus long qu'une commande normale.
=> L'envoi d'une Freebox v6 est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[choucroute59]

Merci de votre réponse

[Technicien408]

Je vous en prie choucroute59.
bonne journée à vous.
Cordialement

[choucroute59]

Bonjour,

Y a-t-il une évolution dans mon dossier ?
Cordialement

[choucroute59]

Je ne comprends pas ce qui peut prendre tant de temps : mon inscription date du 2 juillet et un technicien est passé le 18 juillet.
Que se passe-t-il exactement entre le passage du technicien et l'envoi de la box ?
Puis-je encore m'attendre à recevoir la box avant vendredi soir ? (30 jours ouvrés)

Merci d'avance pour les réponses

[choucroute59]

Bonjour,

La situation a-t-elle évolué ?
Merci d'avance

[choucroute59]

...

[choucroute59]

Bah voilà ça fait 2 mois que mon inscription est validée, 6 semaines que le technicien est passé. Toujours étape 1

[choucroute59]

Toujours pas d'avancée dans mon dossier ? Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour choucroute59,
Après consultation de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   3 minutes
Heure de la box :   31/10/2016 19:02:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[choucroute59]

Bonjour Technicien408,

Depuis hier tout fonctionne (y compris la ligne téléphonique).