[Will62140]

Bonsoir j'ai demenager hier j'ai appeler hier pour faire un changement de ligne et aujourdhui j'ai douc branché mais freebox et sa reste bloqué sur etapes 4 comment faire ?

[Technicien408]

Bonjour Will62140,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Will62140]

Mp envoyer ! et depuis se matin ma box affiche erreur 80 mauvaise position

[Peuf]

Bonjour je suis dans le même cas que vous : box bloquée à l'étape 4.....pourtant mon ancienne box orange ne fonctionnait plus depuis 2 jours déjà.....que faut il faire pour ne pas rester sans internet ni télévision pendant 15 jours........
Merci

[fcbarcelona42]

Je cherche mowa je lui ais envoyer mon numero en mp mais pas de reponse

[moloko]

Bonjour Will62140,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Bonsoir Technicien408, je me suis permis de vous envoyer mon numero par mp pour savoir si vous pouvez m'aider aussi ayant également le même souci.

Merci d'avance! 

moloko

[mowa]

Bonjour Peuf,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fcbarcelona42,
je reviens vers vous pour vous informer que l'erreur de cablage est en cours de correction  ==>  Suivi    Commande de câblage partie chez FT    
26/09/2016    -    -    Création : Commande en cours dégroupage total plp anticipé
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Peuf,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
21/09/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR)
Colis Livré le :   Vendredi,  23/09/2016 à 10:25
Je vous invite alors à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir Technicien408, je me suis permis de vous envoyer mon numero par mp pour savoir si vous pouvez m'aider aussi ayant également le même souci.

Merci d'avance! 

moloko

Bonsoir moloko,
J'ai bien reçu votre mp et après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 6 à15 jours.
A votre service.

[Technicien408]

Mp envoyer ! et depuis se matin ma box affiche erreur 80 mauvaise position

Bonjour Will62140,
Après consultation de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   8 minutes
Heure de la box :   26/09/2016 19:53:54
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Peuf]

Merci de ces informations....orange se moque du monde....ils ont mis beaucoup moins de temps à activer ma ligne lorsque je suis passé de SFR à chez eux.....dans ce cas par contre ils ont coupé ma ligne internet mardi dernier c'est à dire le lendemain de mon engagement chez free.....et depuis j'attends comme un....heureusement qu'ils n'ont pas à creuser de tranchées pour faire passer les câbles.....merci de me tenir au courant de votre côté des que vous savez plus ! Cordialement

[Peuf]

Bonjour
Avez vous du nouveau concernant le câblage de ma ligne par FT ?!
Cordialement

[moloko]

C'est bon pour moi depuis aujourd'hui!! Suite à mon déménagement, ligne activée par FT en 7 jours 

Merci pour les infos technicien !

[Peuf]

Salut
C'est bon pour moi depuis 08h30 ! Merci !

[Technicien408]

Nickel Peuf.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

C'est bon pour moi depuis aujourd'hui!! Suite à mon déménagement, ligne activée par FT en 7 jours 

Merci pour les infos technicien !

Bonjour moloko,
Je confirme cela, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 19 heures, 44 minutes
Heure de la box :   29/09/2016 18:04:35
Je reste à votre disposition en cas de besoin.