[chldtl]

Bonjour,
Je viens de m'inscrire à une offre Freebox.
Néanmoins l'avancement reste bloqué à l'étape 3 précisant un problème de cohérence d'adresse.
En effet lors du test d’éligibilité, j'ai remarqué que ma ligne téléphonique est sois disant non active et associée à une adresse qui n'est pas la mienne (surement un ancien client Free).
Comment corriger cela ?

Dans l'attente

[mowa]

Bonjour chldtl,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + la date de votre déménagement + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour chldtl,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour chldtl,
je tiens à vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[chldtl]

Bonjour,
Merci d'avoir pris en charge ma demande,
Je reste à disposition si des informations supplémentaires vous sont nécessaires,
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie chldtl
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour chldtl,
Je reviens vers vous pour vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service.

[mowa]

Bonjour chldtl,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois qu'un ticket d'incident a bien été ouvert aujourd'hui meme suite au souci de synchronisation rencontré.
Colis Livré le :   Lundi,  26/09/2016 à 16:05.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.