[spaceyoyo]

Bonjour,

Je viens de changer de domicile, et j'ai  donc suivi la procédure en ligne pour faire déménager mon abonnement free à ma nouvelle adresse le 13 aout.

Je suis bloqué depuis cette date à l'étape 1 ou l'étape 2.

D'ailleurs, je trouve que le suivi en ligne n'est pas clair sur ce point. La ligne étape 1 est en rouge. Cela signifie que l'étape 1 est passée et que je suis bloqué à l'étape 2 ? ou bien suis-je bloqué à l'étape 1 ?

Bref cela fait 2 semaines que je n'ai plus de nouvelles de mon inscription.


De plus, autre question, comme il s'agit d'un déménagement, je souhaite conserver mon équipement actuel.
Je vois dans le suivi l'étape 5 "Votre Freebox est en cours d'envoi."
Cette étape sera t elle sautée ?

D'avance merci

[Technicien408]

Bonjour spaceyoyo,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[spaceyoyo]

Bonjour Technicien408,

Je vous ai envoyé mon numéro en MP.

Merci.

[Technicien408]

Merci de votre retour spaceyoyo.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[spaceyoyo]

Merci technicien408 pour ces informations.

[Technicien408]

Je vous en prie spaceyoyo.
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement

[spaceyoyo]

Bonjour,

Je me permet de relancer le sujet puisque ma situation n'a toujours pas évoluée : bloqué à l'étape 1 depuis le 13 août.

Que se passe t il ?

Est ce France Télécom qui bloque ? y a t il plus de place au NRA ?

D'avance merci

[spaceyoyo]

Toujours à l'étape 1.

J'ai bien compris qu'il y a saturation.
Mais n'y a t il vraiment rien que je puisse faire ?


 

[spaceyoyo]

Bonjour,

je me permet de relancer le sujet.
Ma situation n'a toujours pas évoluée.
Je suis toujours bloqué à l'étape 1 depuis le 13 août, soit 45 jours d'attente.

Que se passe t il

Quelqu'un peut il me donner des information ?