[Emo666]

Bonjour,

Ma connexion a été activée le 16/09 et je n'ai toujours pas ma freebox.
Résultat, je n'ai plus d'internet et la facturation court sans que je ne puisse bénéficier du service...
Merci de me fournir une date de réception du matériel svp.
Identifiant: fbx19135246

Par avance merci,

Cordialement.

[mowa]

Bonjour Emo666,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été cablée le 16/09/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 19/09/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je tiens à vous préciser que je ne pourrai m'avancer sur une date mais toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Emo666]

Bonjour Emo666,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été cablée le 16/09/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 19/09/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je tiens à vous préciser que je ne pourrai m'avancer sur une date mais toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre réponse, la ligne est active depuis 8 jours maintenant, je n'ai donc plus d'internet.
J'ai un numéro de suivi, mais Free a oublié de remettre le colis au transporteur car le colis est inconnu.
Merci de votre réponse,

Cordialement.

[Sicca]

Bonjour,
Possible d'avoir des infos je suis étape 6 depuis une semaine et tjrs rien non plus et bientôt plus de forfait sur mon smartphone ;-(

[Emo666]

Bonjour,

26 jours que j'ai demandé l'abonnement.
Ligné crée depuis 2 semaines.
10 jours que la box est "en cours d'envoi" mais Free a oublié de la remettre au transporteur.

7,50€ dépensés en hotline sans JAMAIS avoir quelqu'un (!) et ce soir je n'aurai plus internet sur mon smartphone.

Serait-il envisageable, sans déranger Free évidemment, qu'il remette la box au transporteur, ou bien suis-je contrainte de résilier pour défaut de service?
Ma patience a, (tout de même) un peu ses limites.

Cordialement.

[mowa]

Bonjour Sicca,
je reviens vers vous pour vous informer que la livraison de votre colis est programmée aujourd'hui meme :
    Lundi, 26/09/2016, Avant la fin de la journée
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.