[Orenouf]

Bonjour,

Sur mon suivi de commande suite à un déménagement , j'ai le message suivant à l'étape 3:
 Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 09 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP005_ - _IMP005_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 19113272 / 5259.
Or en appellent le 3244, le serveur vocal me dit que ma ligne est en cour de raccordement et ne peut passé donner de délai. Par contre aucune information sur cette erreur et la hôtelier n'est pas joignable.
Merci de m'indiquer la marche à suivre afin de pouvoir rapidement avoir de nouveau accès à internet.

Cordialement
Olivier

[mowa]

Bonjour Orenouf,
je vous invite à me transmettre en mp votre adresse complète + la date de votre déménagement + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.