Bonjour vbelin,
après consultation de votre dossier, je vois que vous avez bien ouvert un ticket d'incident à ce propos, un rendez-vous avec un technicien est prevu le jeudi 29 entre 16 h et 18 h.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.