Bonjour,
J'ai acheté une télécommande pour remplacer mon ancienne qui ne fonctionnait plus, et deux mois plus tard celle ci tombe en panne. Je la retourne conformément suite au contact avec le service client free. Depuis le 1er juin plus de nouvelle, j'ai contacté le service client, par téléphone, par chat, par courrier : même réponse : le matériel a bien été reçu il est en attendte d'expertise pour réparation. Cette télécommande a fonctionné moins de 3 mois, un échange standart aurait pu être mis en place. Aucune compensation de prévue, je galère pour changer de chaine avec une application portable.. Tout ça alors que j'ai acheté un nouveau produit que j'ai réglé et qui au final ne fonctionnait pas... Le délai raisonnable SAV est largement dépassé...Je sature...Je n'ai plus confiance... La télécommande va t elle m'être retournée un jour???