[guiz26]

Bonjour,
La semaine dernière j'ai appelé l'assistance par téléphone pour effectuer le déménagement de ma ligne.
Mais l'ancienne locataire n'avais pas résilié ça ligne.
Elle aussi étant chez free, après une longue passe d'arme qui contenais :
- je n'avais pas à être pénalisé par la non résiliation de sa ligne et que c'était son problème
- je ne comprenais pas que l'on ce permettais d'écraser les lignes concurrentes mais quand c'est en interne c'est compliqué...

Bref on m'as fait comprendre qu'il fallait attendre une semaine le temps de faire coucou à l'ancienne locataire + temps d'installation mais je n'ai aucune nouvelle du dossier.

Quelqu'un peut'il m'apporter une réponse ?

[Technicien408]

Bonjour guiz26,
Je vous invite à me communiquer par mp le numéro de téléphone de l'ancienne locatrice, son nom et prénom et votre nouvelle adresse postale complète afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[guiz26]

Je vous ai communiqué les informations demandé.
En attente de votre retour.

[Technicien408]

Je ai apportée une réponse par mp.
Merci

[guiz26]

Merci de votre réponse,
Donc le changement d'adresse est bien en cours ?
Ma box est sur Etape 2.

Bonne journée

[mowa]

Bonjour guiz26,
je reviens vers vous pour vous informer que le compte de votre prédecesseur a bien été résilié, vous pouvez désormais prendre contact avec le service responsable au 3244 afin de lancer la bonne procédure de déménagement
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[guiz26]

Perdu deux jours encore merci les gars ...

[guiz26]

En plus aucune ligne inactive via l'interface efficacité ...

[mowa]

Sur le site Free cela est bien mise à jour, la ligne téléphonique correspond bien à celle de votre prédecesseur.

vous pouvez désormais prendre contact avec le service responsable au 3244 afin de lancer la bonne procédure de déménagement
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[guiz26]

Normal j'ai appelé dans la foulé,
et j'ai eu confirmation que rien n'avais était fait concernant le changement donc retour à case départ.
Maintenant Etape 1 dans le suivi et encore rien qui avance depuis le Vendredi 12 août 2016.
Une demande à FT toujours pas faite.
Maintenant on vas me jouer la montre des 21 jours alors que ça fait déjà 2 semaines que j'ai demandé le déménagement de ma ligne.
Mon agacement est palpable pour être polie.

[guiz26]

Une réponse sur l'avancement ?

[guiz26]

Bonjour,
Je remonte mon post en espérant avoir une réponse sur l'avancement.

[guiz26]

Bonjour,
Je remonte mon post en espérant avoir une réponse sur l'avancement.
PS : les demandes chez FT sont envoyé en pigeon voyageur ?

[guiz26]

je remonte mon poste je suis en étape 4 depuis 6jours puis-je avoir un délai ?