[davile31]

Bonjour la communauté,voila je demenage pour un logement neuf ou je n'ai pas de ligne et donc pas de numeros de telephone,je suis actuellement bloqué à l'etape ""Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 01 août 2016 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 18946723 / 4991."""

Dois je d'abord passer par france telecom??

[mowa]

Bonjour davile31,
après consultation de votre dossier, je vois que la demande de construction de ligne a été rejetée par FT ==> Suivi      Erreur à la cmde de câblage
01/08/2016 - ND de routage à trouver (PRECALIF)
Merci de me fournir votre adresse complète en mp + si votre logement a été occupée auparavant; si c'est le cas merci de me préciser le nom de votre prédecesseur + la date de votre déménagement.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour davile31,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est repassée à l'étape 1 après avoir relancé votre commande=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite à patienter le temps nécessaire du traitement pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
=> L'envoi de votre Freebox v6 est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'état d'avancement de cela.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour davile31,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite à patiente le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
=> L'envoi de votre Freebox v6 est prévu.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour davile31,
En faisant le suivi de votre dossier, je vous informe que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 1 jour (OKAR).
Merci de patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
A votre service.
Cordialement

[mowa]

Bonjour davile31,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage est désormais en cours ==>  Etat    Ligne en cours de construction
11/08/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 1 jour (OKAR)
-    11/08/2016    -      ➜ rdv FT cablage accepté 20160817 10h00
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour davile31,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 3 jours, 8 heures, 56 minutes
Heure de la box : 23/08/2016 20:09:17
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement