[aoztas]

bonjour,
la ligne est activée mais le freebox mini ne toujours pas livré information à l'etape 5 ne change pas depuis 15 jours "Votre Freebox est en cours d'envoi. "
délai me semble anormal...

cdt
 

[Technicien408]

Bonjour aoztas,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[gharbia]

bonjour

du pareil au meme sauf que la date d'inscription est le 11 et nous somme le 30 et toujours rien

ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 11 mai 2016.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 12 mai 2016.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

Identifiant technique de ligne ADSL : 04 42 12 39 47
codrialement

[mowa]

Bonjour gharbia,
après consultation de votre dossier, je vois que le retard de votre câblage est du à une saturation au niveau des équipements FT  ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 19 jours)
12/05/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 19 jours (OKAR)
-    24/05/2016    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    26/05/2016    -      ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau date_prev=(2016-06-07)
La date prévisionnelle de fin de saturation communiquée par FT est le 07/06.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

bonjour,
la ligne est activée mais le freebox mini ne toujours pas livré information à l'etape 5 ne change pas depuis 15 jours "Votre Freebox est en cours d'envoi. "
délai me semble anormal...

cdt

Bonjour aoztas,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

bonjour

du pareil au meme sauf que la date d'inscription est le 11 et nous somme le 30 et toujours rien

ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 11 mai 2016.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 12 mai 2016.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

Identifiant technique de ligne ADSL : 04 42 12 39 47
codrialement

Bonjour gharbia,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 19 jours (OKAR).
Le traitement de votre commande met du temps car une saturation de la boucle locale est survenue sur votre ligne.
La date annoncée de fin de saturation est prévue pour le 07/06/2016.
Merci de patienter le temps que la situation soit débloquée pour l'aboutissement de votre commande.
Cordialement

[aoztas]

bonjour,
voici le n°: 0147057063
cdt

[Technicien408]

Ce numéro de téléphone ne correspond à aucun abonné !
Merci de me communiquer la référence fbx de votre dossier d'abonnement.

[aoztas]

bonjour,
je n'ai que ces informations:
Identifiant : fbx18568933

identifiants Assistance téléphonique (3244) :
Identifiant : 18568933
Code d'accès : 9700
Cdt

[Technicien408]

Merci de votre retour aoztas.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[aoztas]

je suis surpris du délai car la demande est faite le 06 Mai ça fais près qu'un mois 
Cdt

[Technicien408]

Le traitement d'un abonnement fibre optique met du temps par rapport à un abonnement ADSL normal.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Merci

[Technicien408]

Bonjour aoztas,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[mowa]

Bonjour aoztas,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la livraison de votre colis a bien été effectuée le vendredi 08 Juillet à 10:59.
Suivi    Ligne en cours de construction   /   Etat       Câblage NRO OK, en attente raccordement PTO.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour aoztas,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que la livraison de votre freebox mini 4K a été effectuée aujourd'hui même.
Il suffit maintenant que l'étape 6 soit validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
A votre service.
Cordialement

[mowa]

Bonjour gharbia,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    02/07/2016
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour aoztas,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est toujours en cours.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Ras26]

Bonjour,

fbx18889083

Identifiant technique de ligne ADSL : 04 75 47 18 51

Probleme de délai pour moi, je ne comprend pas, toujours aucun sms ou mise en livraison!!!

Puis je avoir un délai apres apel mercredi on m'a donné un delai de 48h-72h et toujours rien.

Merci.


    Etape 1

    Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 18 juillet 2016.
    Etape 2

    Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
    Etape 3

    Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 21 juillet 2016.
    Etape 4

    Votre ligne a été construite le samedi 23 juillet 2016.
    Etape 5

    Votre colis est en cours d'envoi.
    Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
    Etape 6

    Votre connexion est activée.

[Technicien408]

Bonjour Ras26,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé comme l'indique votre suivi=>Ligne OK.
L'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour aoztas,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 9 heures, 6 minutes
Heure de la box : 29/07/2016 17:27:36
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Ras26,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 4 heures, 23 minutes
Heure de la box : 03/08/2016 17:24:09
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement