bonjour,
Mon abonnement FREE crystal a été résilié fin septembre. J'ai utilisé le service prépayé Kiala de Free
J'ai remis la box en relai Kiala samedi 22 oct en fin de journée.
Le relai m'a informé que Kiala ne remettait plus de reçu de dépôt depuis leur rachat par UPS.
Le commerçant a scanné le colis devant moi pour me prouver qu'il l'avait bien enregistré, et m'a assuré qu'il partirait le lundi matin.
(sur le coup, et avec le colis dans les bras, cette info m'a paru logique... c'est après-coup que j'ai eu un doute)
Mardi 25 j'ai reçu un mail de FREE m'informant que ma box n'était pas retournée et que je pouvais être redevable des 400€.
Je pense que ma box était encore en transit lors de l'envoi de ce mail.
Depuis je n'ai pas eu d'autre information de la part de FREE.
Pouvez vous me confirmer la bonne réception du colis.
merci d'avance