Maya6129

Bonjour,

Je souhaite rattacher 2 comptes principaux à un troisième afin de bénéficier du tarif de 15.99 €/mois. J'ai suivi la procédure dans "regrouper vos lignes sous le m^me compte " à partir d'un de mes comptes principal mais j'ai à chaque fois ce  message d'erreur
Erreur 106 - Le compte ciblé est un compte principal avec une ou plusieurs lignes secondaires

Comment faire ? Est-ce que je me trompe de procédure ?

Merci d'avance

Maya6129

Re : rattachement de plusieurs comptes principaux impossible
« Réponse #1 le: 08 August 2016 08:12:04 »
Finalement, j'ai téléphoné au 3244 pour demander de l'aide.

Un grand merci à la technicienne qui m'a répondu et qui a pris le temps de m'expliquer  en direct la procédure à suivre.
En fait,  il fallait dans un premier temps  désolidariser un de mes comptes principal de son compte secondaire et ensuite rattacher les deux comptes  obtenus avec mon compte principal.
Le plus difficile est de désolidariser un compte principal de son compte secondaire.
Ensuite, la procédure de rattachement est simple, il suffit de suivre les étapes. Il faut  penser à  avoir les identifiants de tous ses comptes mobiles et les téléphones à portée de main car des SMS sont envoyés pdt la procédure.

Encore merci à l'assistance Freemobile  :D