[Mitsuomi]

Bonjour,

J'ai fait ma demande d'inscription pour ma maison neuve (donc aucune ligne ft en place) hier soir, et ce matin sur mon espace abonné, je constate une erreur à l'étape 3.

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 12 juillet 2016 a été refusée pour l'erreur PRECALIF

Qu'est-ce que ça veut dire ? Merci d'avance.

Cordialement,

[mowa]

Bonjour Mitsuomi,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Mitsuomi,
je reviens vers vous pour vous informer que le rejet de cablage est du au fait qu'une ligne téléphonique FT existe sur votre logement alors que vous avez opté pour une construction de ligne.
Merci de me confirmer en mp votre adresse complète + le nom de votre prédecesseur.
A votre disposition.
Cordialement.

[Mitsuomi]

Il s'agit d'une construction donc il n'y avait personne avant

[Busyspider]

J'ai fait ma demande d'inscription pour ma maison neuve (donc aucune ligne ft en place) hier soir, et ce matin sur mon espace abonné, je constate une erreur à l'étape 3.

Bonjour

Ta maison est dans un lotissement ? il y a un promoteur  qui s'est occupé des adductions ?

[Mitsuomi]

Oui elle est dans un lotissement et toutes les gaines ont été placées lors du terrassement

[Busyspider]

Donc possible que le promoteur ait  de son côté  demandé à Orange la pré-activation des lignes  pour les maisons  (un peu comme pour les immeubles où les lignes sont pré-cablées, ce qui permet donc de s'abonner directement sur ligne inactive avec un numéro de Désignation déjà crée.  (en NDI donc)  (c'est nouveau comme procédure)
Une ligne est trouvée sur le logement.

C'est peut-être pour cela que Mowa te demande le nom du prédécesseur, qui en fait est toi-même puisque nouvel arrivant sur la maison neuve.

je reviens vers vous pour vous informer que le rejet de cablage est du au fait qu'une ligne téléphonique FT existe sur votre logement alors que vous avez opté pour une construction de ligne.
Merci de me confirmer en mp votre adresse complète + le nom de votre prédecesseur.

[mowa]

Je remonte une demande dans ce sens Mitsuomi
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Busyspider]

Bonjour

Et bonjour Mowa

Moi aussi j'aimerai bien connaître le fin mot de l'histoire 

Mon hypothèse est la bonne ou bien mon idée est foireuse çà m'arrive aussi de  me tromper (heureusement d'ailleurs)
Merci

[mowa]

Bonjour,
en faisant le suivi du dossier en question, je vois que l'erreur de cablage persiste toujours et que le service responsable a pris contact avec l'abonné mais sans succès ( Client injoignable -> message laissé sur répondeur ).
Je tiens à vous informer qu'il faut ouvrir une ligne téléphonique FT pour corriger cette commande, et nous recontacter 72h après réception du sms d'activation.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Busyspider]

je reviens vers vous pour vous informer que le rejet de cablage est du au fait qu'une ligne téléphonique FT existe sur votre logement alors que vous avez opté pour une construction de ligne.

Je tiens à vous informer qu'il faut ouvrir une ligne téléphonique FT pour corriger cette commande

Bonjour

Pourquoi faut-il ouvrir une ligne FT si une ligne existe déjà ? La commande ne peut-elle pas être relancée sur le NDI ?

[sebastopaul]

Je pense que l'adresse n'est pas dans la BDD et donc Orange refuse le câblage même si il y'a déjà un pré-câblage.

J'ai le même souci pour ma maison dans le sud, la ligne existe depuis des années. Mais l'adresse n'est plus dans BDD. Ouverture obligatoire.

[mowa]

Bonjour,
je tiens à vous préciser qu'il s'agit d'une construction neuve, suite à la remonté que j'ai effectuée le service responsable a jugé qu'une ouverture de ligne FT est necessaire.
A votre disposition.
Cordialement.

[Busyspider]

Bonjour

@mowa  pas de problème pour moi, c'était juste pour comprendre.
  Merci

[mowa]

Oui je sais, j'ai pu comprendre ça Busyspider
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.