theo546

[RÉSOLU] Erreur de Free
« le: 07 July 2016 09:35:00 »
Bonjour,

hier je décide de m'abonner a la Freebox,
Sauf que Frère enregistre un 03 83 a la place du 09 que l'ont a d'habitude,
Le 03 est un numéro qui n'existe pas...

Ducoup j'ai une erreur a l'étape 3 de l'inscription:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 06 juillet 2016 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "9 <> 61", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline *code*

Pouvez-vous m'aider ?
Je contacterai la Hotline + tard dans la journée
(en + j'ai eu du mal a m'inscrire sur votre site, quand je cliqué sur j'accepte, ça me mettais la même page en boucle, je suis passé sur la 3G ça a marche)

Merci

EDIT: J'ai donner le code RIO que la conseillère ma demander, sans faute.
« Modifié: 07 July 2016 21:04:12 par theo546 »

Technicien408

Re : Erreur de Free
« Réponse #1 le: 07 July 2016 13:02:47 »
Bonjour theo546,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

theo546

Re : Erreur de Free
« Réponse #2 le: 07 July 2016 21:03:51 »
Bonjour,

problème corrigé, Free m'a appeler ce matin,
merci quand même ;)

Au revoir ;)

Technicien408

Re : [RÉSOLU] Erreur de Free
« Réponse #3 le: 08 July 2016 12:20:53 »
Très bien theo546.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement