[Denkoshu]

Bonjour,

 j'aimerais savoir ou sa en es avec  mon ticket d'incident pour l'échange de ma freebox serveur V6 HS contre une neuve au point relais,

Mon ticket du 25 jusqu'à aujourd'hui.
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Merci

[sebastopaul]

Bonjour,

 j'aimerais savoir ou sa en es avec  mon ticket d'incident pour l'échange de ma freebox serveur HS contre une neuve au point relais,

Mon ticket du 25 jusqu'à aujourd'hui.
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Merci

Le week-end, la logistic ne travaille pas. Si tu l'as ouvert le 25 tu devrais la recevoir demain je pense.

[Denkoshu]

Ok merci de ta réponse, et je n'es toujours pas reçu le sms ou le mail.

Car samedi j'ais donner l'adresse mac et les 6 chiffres du code en partant du dernier et choisis un point relais en visio conférence.

Merci

[sebastopaul]

Je pense que mercredi au plus tard tu auras reçu ta freebox.

[Denkoshu]

Ok merci sebastien j'attend mercredi si rien ne se passe je les rappels en visio conférence depuis l'application téléphone.

[mowa]

Bonjour Denkoshu,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Denkoshu]

Mowa mp envoyé 

[mowa]

Bonjour Denkoshu,
après consultation de votre dossier, je vois que la demande de remplacement de la Freebox Server a bien été acceptée par le service technique et est dorénavant en cours de traitement par le service logistique.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Denkoshu]

Merci mowa j'attend vos retours. 

[Denkoshu]

Bonjour,

J'aimerais savoir quant je receverais la freebox serveur V6 au point relais, ayant reçu hier par e-mail la confirmation d'échange de ma freebox V6 serveur.

Merci.

[Technicien408]

Bonjour Denkoshu,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Denkoshu]

Mp envoyer merci technicien408 

[Technicien408]

Merci de votre retour Denkoshu.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre nouvelle Freebox v6 est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost au point relais kiala.
Vous serez averti par un mail/sms pour récupérer votre colis.
A votre service.
Cordialement

[Denkoshu]

D'accord merci technicien408 pour vos informations et attend le sms ou Mail pour aller la récupérer.

[Technicien408]

Je vous en prie Denkoshu.
A votre service.
Cordialement