Bonjour à tous
Client fidèle depuis une quinzaine d'années avec le jeu des rachats successifs infonie, tiscali, alice et enfin free, nous avons du récemment résilier le contrat après un problème d'ordre familial.
A cette époque, le site ne donnait pas les indications précises qu'il fournit aujourd'hui, nous savions qu'il fallait renvoyer le matériel, mais même en fouillant, nous n'étions pas parvenus à trouver exactement l'adresse postale.
Après 2 recommandés avec AR demandant où déposer le matériel sans réponse, nous avons reçu une lettre nous indiquant notre retard et la sanction de 190€, accompagnée de l'adresse où renvoyer le matériel que nous recherchions. Le matériel a alors pu être renvoyé, mais bien évidemment pas à temps.
Y a-t-il encore un recours possible ?
Merci.