[hakan27]

Bonjour,

Suite à ma souscription d'abonnement sur free, j'ai bien reçu la box il y a environ 10 jours, j'ai branché celle-ci et il ne n'arrive pas a dépassé l’étape 4.
Je me suis rendu sur le suivi de commande, il est indiqué ETAPE 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
Serait il possible d'avoir des infos svp, si cela va prendre du temps? surtout que je travail à domicile donc sans internet ca va etre tres compliqué.

fbx18515674

Merci d'avance.
HP

[mowa]

Bonjour hakan27,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 9 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 9 jours)
    02/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 9 jours (OKAR)
Colis Livré le :  Mercredi,  04/05/2016 à 14:43
Je remonte une demande demain afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT, je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
 Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[hakan27]

Merci pour votre intervention. Bonne journée.

[mowa]

Je vous en prie hakan27 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour hakan27,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 9 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service.
Cordialement 

[Technicien408]

Bonjour hakan27,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 3 jours, 22 heures, 59 minutes
Heure de la box : 16/05/2016 18:48:39
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[llenzo]

Bonjour,

Je désespère Après avoir contacté et relancé plusieurs fois Free pour que je reste client ! j'ai réussi à faire ma demande de déménagement !
Mais maintenant cela fait plus de 10 jours bientôt 15 jours que j'attends ma connexion internet

Je suis bloqué à l'étape 4 : Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.

C'est la première fois que je rencontre autant de soucis depuis 4/5 ans,

Est ce qu'il y a quelqu'un qui peut m'aider ?

Voici mon identifiant : fbx18695696

[mowa]

Bonjour llenzo,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
08/06/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Je désespère Après avoir contacté et relancé plusieurs fois Free pour que je reste client ! j'ai réussi à faire ma demande de déménagement !
Mais maintenant cela fait plus de 10 jours bientôt 15 jours que j'attends ma connexion internet

Je suis bloqué à l'étape 4 : Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.

C'est la première fois que je rencontre autant de soucis depuis 4/5 ans,

Est ce qu'il y a quelqu'un qui peut m'aider ?

Voici mon identifiant : fbx18695696

Bonjour llenzo,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour llenzo,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 0 heure, 6 minutes
Heure de la box : 16/06/2016 19:17:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Techno-bidouille]

Pour ma part, ça fait 2 mois que je patiente, heureusement que j'ai mon mobile...

[Technicien408]

Bonjour Techno-bidouille,
Je tiens à vous informer que la date annoncée de fin de saturation est prévue pour le 25/07/2016.
Merci de patienter le temps que la situation soit débloquée pour l'aboutissement de votre commande.
Cordialement

[yaze93]

Bonjour,

Comme tout le monde je patiente à cette étape 4.
Pourriez-vous me dire en consultant mon dossier où en est le raccordement et faire une relance auprès de FT dans la mesure du possible.

Cordialement .

[Techno-bidouille]

Bonjour Techno-bidouille,
Je tiens à vous informer que la date annoncée de fin de saturation est prévue pour le 25/07/2016.
Merci de patienter le temps que la situation soit débloquée pour l'aboutissement de votre commande.
Cordialement

Ouch ! ça pique ! J'espère que ce sera vraiment le cas, car une fin de saturation était initialement prévue pour le 10 juin...

[Technicien408]

Bonjour,

Comme tout le monde je patiente à cette étape 4.
Pourriez-vous me dire en consultant mon dossier où en est le raccordement et faire une relance auprès de FT dans la mesure du possible.

Cordialement .

Bonjour yaze93,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement