[rogernux]

Bonjour,

depuis quelques jours je suis a l'étape 6, mais aucune nouvelle du colis, est ce que c'est normal? Il y a t'il de long delais pour recevoir la box?

Pourriez vous m'aider?

Cordialement

[mowa]

Bonjour rogernux,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[rogernux]

c'est fait, merci

[mowa]

Bonjour rogernux,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 08/06/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total précâblé libre (OK).
je tiens à vous informer que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau depuis le 09/06/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp.
Je ne peux m'avancer sur une date de livraison mais toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[rogernux]

merci beaucoup !

Savez vous s'il y a une pénurie de box mini 4k ?

[mowa]

Je vous en prie rogernux 
Des retards sont actuellement en cours sur certains envois, mais aucune cause n'a été officiellement déclaré.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[rogernux]

Merci beaucoup encore une fois c'est tres plaisant ici

[mowa]

Je vous en prie rogernux
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[rogernux]

Bonjour,

toujours pas de nouvelle? pourquoi est ce si long de remettre la box a chronopost ?

[Technicien408]

Bonjour rogernux,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[rogernux]

c'est fait

[Technicien408]

Merci de votre retour rogernux.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox mini 4K est toujours en phase de préparation. Pas de nouvelles pour le moment 
Merci de patienter.
Cordialement

[rogernux]

Ouais .. pas de nouvelle, bonne nouvelle comme on dit

[Technicien408]

Bonjour rogernux,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 6 heures, 27 minutes
Heure de la box : 20/06/2016 18:09:26
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[rogernux]

Effectivement, tout est parfait merci