Robertocarlos14

Colis en préparation
« le: 16 June 2016 10:52:43 »
Bonjour,

Colis en préparation depuis plusieurs jours, ma ligne a été cablé par FT.
Je n'ai donc plus Internet et j'attend la livraison de ma box.
Quel sera le délai pour que ma freebox révolution me soit livrée ?
en attendant je n'ai plus Internet et plus de TV  :'(

Cordialement

ikratos82

Re : Colis en préparation
« Réponse #1 le: 16 June 2016 11:18:14 »
Bonjour,

Je suis également dans le même cas, mais je pense qu'il est normal que l'on ait encore rien reçu. Les délais de livraison d'une box doit être d'une semaine environ.
Pour ma part l'étape colis en préparation, je n'ai plus la possibilité de choisir une adresse de livraison alors que je pouvais avant que ma connexion soit active.

Sinon oui dur de ne plus avoir internet ou TV pile pendant l'Euro... mais ouf hier j'ai quand même pu voir le match...

Courage

Bonne journée

Cordialement

Technicien408

Re : Colis en préparation
« Réponse #2 le: 16 June 2016 12:30:06 »
Bonjour Robertocarlos14 & ikratos82,
Je vous invite à me transmettre vos numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter vos dossiers, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Technicien408

Re : Colis en préparation
« Réponse #3 le: 17 June 2016 14:43:23 »
Bonjour Robertocarlos14,
Après consultation de votre dossier, je vois que vous avez reçu votre freebox révolution aujourd'hui même. Vous pouvez donc procéder à son installation et bénéficier de nos services.
A votre disposition.
Cordialement


ikratos82

Re : Colis en préparation
« Réponse #4 le: 22 June 2016 07:29:56 »
Bonjour,

Pour donner une petite lueur d'espoir à tous, j'ai reçu hier (21/06) ma box par livreur soit moins d'une semaine et j'ai installé ma box net et TV sans problème.

Bonne journée à tous

Technicien408

Re : Colis en préparation
« Réponse #5 le: 22 June 2016 12:08:59 »
Bonjour ikratos82,
Je confirme cela, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 15 heures, 3 minutes
Heure de la box : 22/06/2016 13:08:07
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Technicien408

Re : Colis en préparation
« Réponse #6 le: 22 June 2016 12:11:11 »
Tout comme vous Robertocarlos14 , votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 4 jours, 13 heures, 11 minutes
Heure de la box : 22/06/2016 13:10:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement