[neogamer67]

Bonjour,

Mon suivi de commande indique que le colis est en préparation depuis le 2 juin.
La ligne est pourtant activé.
Le souci c'est que je n'ai plus de télévision et internet chez moi... Ça commence à faire long surtout pour cette période de l'Euro 2016.
Serait-il possible d'accélérer les choses ?

Merci

[mowa]

Bonjour neogamer67,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[neogamer67]

Bonjour,
J'ai reçu un mail ce soir, ma freebox est en cours de livraison... Enfin !
MAIS on me dit aussi que ma ligne est active depuis le 1er juin, hors n'ayant pas eu ma freebox je vais me retrouver à payer mon abonnement depuis le 1er juin alors que ne l'aurais que le 13 juin !!!
Ce n'est pas réglo...

[mowa]

Bonjour neogamer67,
je tiens à vous informer que la facturation ne commence qu'à partir de la date de votre première connexion; c'est à dire une fois les services opérationnels chez vous
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[neogamer67]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai bien branché ma freebox révolution aujourd'hui.
Mais il me manquait un câble d'alimentation du freeplug du freeplayer. J'ai vérifié 3x et il n'a pas été fourni.
J'ai utilisé le câble de mon imprimante que je n'utilise plus. Mais serait-il possible d'avoir un câble ? Je ne souhaiterai pas être facturé le jour de ma résiliation.

Merci

[mowa]

Je vous en prie neogamer67 
Je vous invite à prendre contact avec le service technique directement au 3244 afin d'avoir plus de précisions à ce propos.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[neogamer67]

Ok merci beaucoup pour vos informations !
Vous pouvez clôturer ce topic je pense.

[mowa]

Je vous en prie neogamer67 
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.