[Elo56]

Bonjour,

Suite à mon déménagement j'en ai profité pour changer de freebox (j'ai la crystal actuellement )pour une freebox révolution.
La ligne a été construite le 13 Juin mais depuis l'étape est bloquée sur "la freebox est en cours d'envoi", j'aurais voulu savoir où ça en était car nous avons besoin d'internet dans notre nouveau logement assez rapidement (recherche d'emploi notamment pour moi).
Je vous remercie

[sebastopaul]

Tu peux brancher ta Crystal en attendant de recevoir la révolution

Si tu es en étape 6 elle devrait synchroniser

[Elo56]

Je peux brancher la crystal dans mon nouveau logement ??

[sebastopaul]

Oui, tiens nous au courant

[Elo56]

Ok super merci beaucoup !

J'essaie dès ce soir :-)
Combien de temps peut mettre la livraison de la nouvelle freebox ?

[sebastopaul]

Je ne peux te dire.
On ne t'avais pas dit que tu pouvais la brancher en attendant de recevoir la nouvelle.

Laisses nous un message pour nous tenir informé.

[Elo56]

Non rien dit...
Merci pour l'aide en tout cas !

[sebastopaul]

informes nous de la suite

[mowa]

Bonjour Elo56,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Elo56,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Elo56,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 13/06/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
Date 1ère connexion (factu)    18/06/2016
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    2 jours, 4 heures, 30 minutes
Heure de la box :    21/06/2016 14:32:11
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 21/06/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[sebastopaul]

Il serait bien de la part de Free d'informer les abonnés que dans l'attente de réception de la nouvelle box lors d'un déménagement que l'ancienne fonctionne.