[chuckofmorocco]

Bonjour,
Je ne suis plus raccordé chez Orange depuis ce matin 9 h. Quand auris-je ma connexion chez Free ainsi que ma Free Box Revolution?
Merci

[florian1299]

Je suis désoler mais tu auras ta Freebox pas avant 1 ou 2 semaines :/

[mowa]

Bonjour chuckofmorocco,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[chuckofmorocco]

Bonjour,
c'est le 03 2* ** ** 57

[florian1299]

chuckofmorocco : Ne le donne pas publiquement, clique sur l’utilisateur  " mowa " > Voir le profil  > Envoyer un MP

[mowa]

Bonjour chuckofmorocco,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
09/06/2016  -  Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 4 jours (OKAR)
Colis en cours de préparation à notre niveau depuis le     09/06/2016.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
 Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[alois67000]

Bonjour,

Mon inscription est bloquée à l'étape 3. Qu'en est il?

id: fbx18717554

merci de votre réponse

[mowa]

Bonjour alois67000,
après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne est désormais en cours ==>  Etat    Ligne en cours de construction
10/06/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 4 jours (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est bien en cours, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Mon inscription est bloquée à l'étape 3. Qu'en est il?

id: fbx18717554

merci de votre réponse

Bonjour alois67000,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement en cours de raccordement=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 4 jours (OKAR).
=> L'envoi d'une Freebox Crystal est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Merci

[alois67000]

Merci de votre réponse rapide.

[Technicien408]

Je vous en prie alois67000
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement

[mowa]

Bonjour chuckofmorocco,
je reviens vers vous pour vous annoncer que le cablage de votre ligne a bien été effectué le 13/06/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour alois67000,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 21 heures, 47 minutes
Heure de la box : 24/06/2016 19:52:06
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour chuckofmorocco,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    7 jours, 21 heures, 9 minutes
Heure de la box :    27/06/2016 12:37:01
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.