[cristina]

Bonjour,
j'ai retourner mon matériel Freebox a l'adresse qui m'a été transmis par le service free
j'ai fais un suivie colis et mon matériel n'arrive pas chez vous mais un une autre adresse:

21/06/2016     Votre colis est livré       AULNAY BASE COLIS IDF ACP

Est-ce qu'un corp FREE peut me confirmer la bonne prise en compte de ma résiliation

login: fbx13797385
ligne: 045*****13

Merci d'avance

Cristina

[mowa]

Bonjour cristina,
après consultation de votre dossier, je vois que votre demande de résiliation a bien été prise en compte le ==> Date de résiliation      08/06/2016.
et que free a reçu votre colis le  => 23/06/2016 : La poste Client.
Je tiens à vous informer que le matériel n'a pas été reçu en intégralité, la Freebox HD (Boitier) reste manquante ( Adresse MAC 0024D4864A39 ).
Si l'envoi de ce boitier n'a pas été fait, il faut donc le renvoyer à cette adresse :
 FREEBOX Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Sinon si c'est déjà fait, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min)
A votre disposition.
Cordialement.

[cristina]

Bonjour,

merci pour la response

Tout a était envoyé dans le meme colis (freebox, routeur, etc...). Le poids du coli
etait de 3.5Kg, avec ce poids qui confirme la freebox HD était à l'intérieur

pouvez-vous verifier svp ?

Cordialement

Cristina

[mowa]

Je vous crois sur parole cristina, mais du moment qu'un boitier apparait manquant sur votre dossier, il faut alors justifier que vous avez tout renvoyé afin de mettre à jour cette information.
Pour ce faire, vous pouvez nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible au : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min).
A votre disposition.
Cordialement.

[cristina]

j'ai vous envoye un message privee...

Cordialement

Cristina

[mowa]

Bonjour cristina,
une réponse vous a été apportée en mp
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.