[andy_kw]

Bonjour,

Je viens de résilier mon abonnement avec Free et je dois renvoyer la freebox.

Mes questions sont les suivantes :

• J'ai lu que je pouvais avoir un bon de retour pour le matériel que je déposerais dans un relais colis. Comment puis-je me procurer ce bon et où sont les points colis ?
• Dans le cas où je n'ai plus accès à ce bon, n'étant plus client, quel est l'adresse de renvoi ? Dois je mettre le colis en A/R .

Merci

[mowa]

Bonjour andy_kw,
Je tiens à vous informer que le seul moyen pour avoir un bon de retour c'est de prendre contact avec le SAV au 3244 ou au 0892135161, ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala ou pas, sinon vous devez renvoyer tout le matériel reçu par Free, à : FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 6 RUE DÉSIR PRÉVOST 91075 BONDOUFLE et en recommandé, en mentionnant impérativement le numéro de l'accès ainsi que vos coordonnées
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.