[Moustafa31]

Bonjour j'etait chez Bouygue j'ai changer d'operateur pour free, ma ligne et active mais je n'est toujours pas recu ma freebox. Un menbre de ma famille ma preter la siene, mais d'apres ce que j'ai compris il faut que ladresse mac de la freebox sois configurer par free pour marcher chez moi. Je voulait savoir si il etait possible que free me configure ma box (preter) en attendant de recevoir la miene car j'ai plus de television ni internet. Merci de me repondre je recoi la miene dans une semaine donc c'est vraiment urgent ... Merci

[mowa]

Bonjour Moustafa31,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[Technicien408]

Bonjour Moustafa31,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de la livraison de votre freebox.
Cordialement

[Moustafa31]

Merci de vos réponse je vous et repondu par mp .

[mowa]

Bonjour Moustafa31,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée, votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 05/05/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Câblage effectué ==> 12/05/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci de vos réponse je vous et repondu par mp .

Merci de votre Moustafa31
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost. Je vous ai envoyé par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Moustafa31]

Est til possible dactiver ma box pour patienter jusqua recevoir la mienne jen et une a la maison quon ma donner. Merci

[mowa]

Bonjour Moustafa31,
ça dépend du routeur il y en a qui sont compatibles et d'autres pas, par contre un modem sagem classique peut faire l'affaire en attendant la réception de votre colis
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Est til possible dactiver ma box pour patienter jusqua recevoir la mienne jen et une a la maison quon ma donner. Merci

Bonjour Moustafa31,
Vous pouvez l'essayer et voir si elle fonctionnera

[Technicien408]

Bonjour Moustafa31,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
e depuis : 3 heures, 29 minutes
Heure de la box : 19/05/2016 17:30:47
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement