[[email protected]]

Bonjour. Quel est le délai pour recevoir la révolution?. Abonnement effectué la semaine dernière avec portabilité. Depuis ce matin , Orange m a coupé internet .

[mowa]

Bonjour [email protected],
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour [email protected],
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 3 jours)
01/07/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR)
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le     01/07/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[[email protected]]

Merci pour votre réponse.

[[email protected]]

Pour info numéro tracking non reçu.

[mowa]

Je vous en prie [email protected], mp envoyé 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[[email protected]]

Cool. Je viens de recevoir ma,Freeboox. Mais malheureusement la box reste bloquer sur l étape 4 dhcp. Alors je vais attendre

[Technicien408]

Bonjour [email protected],
Cela est normal puisque votre ligne est toujours à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 4 jours (OKAR).
Il va falloir patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Cordialement

[[email protected]]

Ok .merci pour votre réponse.

[Technicien408]

Je vous en prie
Bonne journée à vous.
Cordialement

[[email protected]]

juste une question. Mon voisin a souscrit chez orange le 30 juin. Il a internet depuis mardi après midi. Et moi, avec free toujours pas raccorder. J espère être raccordé avant fin de semaine, sinon je changerais d opérateur .

[mowa]

Bonjour [email protected],
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre souscription date du 30/06/2016, vous etes donc toujours dans les délais, je tiens à vous préciser que l'étape 4 prend généralement entre 3 à 10 jours ==> Etat    Ligne en cours de construction
01/07/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR)
Livré le :
    Mardi,  05/07/2016 à 14:59
 Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[[email protected]]

Bonjour. A ce jour toujours pas connecté. Sa commence a faire long!!!!!.

[mowa]

Bonjour [email protected],
je tiens à vous préciser que l'étape 4 prend généralement entre 3 à 10 jours, tout en sachant que le délai légal est un mois après la date de souscription, je vous invite à vous montrer un peu plus patient le temps que l'opération de cablage soit achevée ==> Suivi    Ligne en cours de construction
01/07/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 7 jours (OKAR)
Je présume que tout rentrera dans l'ordre début semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[[email protected]]

Bonjour. Des nouvelles pour ma ligne internet?A l heure actuelle , ma freebox toujours bloquer à l'étape 4. Sa deviens long d attendre.

[mowa]

Bonjour [email protected],
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[[email protected]]

Si j ai bien compris , c est reparti pour 10 jours d attente?

[mowa]

Non ce n'est pas ce que je vous ai communiqué comme information [email protected] , en fait générlament l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, si ce délai est dépassé, on a le droit d'envoyer une relance auprès de FT afin de booster le traitement de votre dossier, je ne peux vous confirmer une date exacte mais je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[[email protected]]

Je sui raccorder. !!!!! J attend l activation de mon telephone en 03 maintenant.  Première impression de la freebox , fonctionne très bien.

[mowa]

C'est ce que je vois justement en faisant le suivi de votre dossier [email protected], tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    12/07/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 heures, 45 minutes
Heure de la box :    12/07/2016 17:25:00
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.