[tydavbzh]

Bonjour,
je m'occupe de prendre un abonnement pour ma maman qui occupe un appartement depuis environ 1 an dans un collectif.
Elle me dit qu'il n'y pas de ligne donc j'ai demandé une création de ligne.
Or la procédure est bloqué à l'étape 3 : ELIG_NOK "suspicion de NDA

Comment régulariser cela ?

[Technicien408]

Bonjour tydavbzh,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour tydavbzh,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[tydavbzh]

Bonjour
Pas de numéro existant communiqué par l'agence.
Du coup demande de création de ligne.

[mowa]

D'accord, merci donc de me transmettre votre référence de dossier NDI.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[tydavbzh]

Bonjour,
Voici la référence fbx18548106.

Cordialement

[mowa]

Bonjour tydavbzh,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer qu'une demande a bien été effectuée afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,
Voici la référence fbx18548106.

Cordialement

Bonjour tydavbzh,
Je tiens à vous informer qu'une remontée est faite sur votre dossier pour relancer votre commande.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[tydavbzh]

Bonjour
Avez vous des nouvelles infos a me communiquer ?

[mowa]

Bonjour tydavbzh,
je reviens vers vous pour vous informer que vous devez procéder à l'ouverture de votre propre ligne analogique FT et reprendre contact avec Free une fois opérationnelle afin de faire le nécessaire.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour
Avez vous des nouvelles infos a me communiquer ?

Bonjour tydavbzh,
Oui, il faudra passer par une ouverture d'une ligne téléphonique FT et nous recontacter 72h apres tonalité de la ligne.
Merci